De acordo com o Decreto Estadual e Municipal e o Protocolo de Higiene e Segurança, reduzimos a taxa de ocupação, alteramos a logística de serviços, readaptamos as instalações e reforçamos a proteção de todos.

 

ATENÇÃO! PARA UMA ESTADIA TRANQUILA e SEGURA o uso de máscara é obrigatório para hóspedes e colaboradores dentro da pousada. A medição de temperatura dar-se-á durante a chegada e na entrada para o café da manhã, diariamente. Pedimos a gentileza que leiam nossas orientações até o fim para que quando seja confirmada a sua reserva, você esteja ciente e de acordo aceitando as adaptações.

 

 

Atendimento/ Check-in e Chek-out

✔ Envio da ficha de check-in on line por email para preenchimento do cadastro antecipado;
✔ Álcool em gel 70% disponível nas áreas sociais da pousada e de circulação dos colaboradores;

✔ Distanciamento social, mínimo de 1.5m;

✔ Melhor idade e grupos de risco terão preferência no atendimento (avisar no ato da reserva);

✔ As chaves serão desinfetadas com álcool 70% na frente do hóspede e deverão ser entregues em mãos, tanto no check-in quanto no check-out;

✔ Para evitar o contato, as bagagens deverão ser levadas até a suíte pelo próprio hóspede, salvo algumas exceções;

✔ A devolução das chaves deverá ocorrer da mesma forma da entrega; dentro da caixinha;

✔ Propagandas de Delivery ficam na recepção e poderão ser enviadas via whatsapp e/ou entregues pelo recepcionista com as mãos higienizadas na frente do hóspede;

✔ Incentivo do uso do aplicativo whatsapp para nos comunicar internamente, bem como, repor produtos de higiene pessoal, bebidas do frigobar ou para o que precisar;

✔ Evitaremos o uso de canetas. O check-out e encerramento de conta poderá ser feito através do aplicativo whatsapp optando por transferência bancária ou cartão de crédito/débito, como preferir;

✔ A máquina de cartão de crédito será envelopada para poder ser desinfetada após cada uso.

 

 

Suítes

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✔ Todas as suítes foram readaptadas para ter menos itens para evitar contatos;

✔ A suíte será rigorosamente higienizada com produtos de desinfecção hospitalar – Peróxido de Hidrogênio – Empresa ECOLAB – líder mundial no segmento e registrada pela ANVISA;

✔ As áreas de maior contato como maçanetas, interruptores, torneiras, secador de cabelo, bancadas e controles remotos, atenção redobrada;

✔ Os cobertores serão lacrados dentro de sacos plásticos, rompidos pelo hóspede quando usado;

✔ O frigobar é abastecido com água, refrigerante e cerveja e também serão higienizados;
✔ Atenção! Por enquanto, não faremos a arrumação diária de estadias de até 3 dias, caso necessite trocar roupas de cama e banho avise com antecedência, por whatsapp ou na recepção (leia “Informações ao Hóspede” na parede da suíte;

✔ O hóspede poderá optar por ninguém entrar em seu quarto se sua estadia ultrapassar 3 dias. Caso queira, o serviço diário de arrumação será somente uma vez ao dia, sem a presença do cliente e deverá avisar a recepção (leia “Informação ao Hóspede” na parede da suíte;

✔ Pedimos a gentileza, se possível, para lacrar seu lixinho do banheiro ao deixar a suíte;

✔ POR FAVOR, AO DEIXAR A SUÍTE, TIRE A ROUPA DE CAMA E BANHO e deixe no chão, em algum cantinho;

✔ Dica! Deixe seu sapato próximo da porta para não entrar com a sujidade da rua. 

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Cantinho do Café - sala do café da manhã

 

✔ Uso da máscara é obrigatório, retirar somente na mesa na hora da refeição;

✔ Temperatura medida na entrada da sala e uso do álcool em gel para assepsia das mãos;

✔ Café da manhã em formato Buffet Assistido que será servido individualmente por nossos colaboradores e, entregue em mãos após o uso do álcool em gel disposto bem próximo;

✔ O café da manhã será servido em 2 horários diferentes: 07h45 às 8h50 / 8h55 às 10h00, e deverá ser agendado na recepção. As primeiras reservas terão prioridade;

✔ Melhor idade e grupos de riscos tem preferência no atendimento;

✔ Pedimos para que seja respeitado o horário do café da manhã para que todos consigam desfrutar tranquilamente dentro do horário agendado;

✔ Pedimos que aguardem nas mesas quando outros hóspedes estiverem sendo servidos e serão por ordem de chegada;

✔ As mesas e cadeiras serão utilizadas de forma alternadas e serão desinfectadas após cada uso;

✔ Caso perca o horário do café, não nos responsabilizamos por servir em outro horário. Esteja atento com seu horário e não o ultrapasse para que todos possam tomar tranquilamente.

 

 

Estrutura e Colaboradores no Geral

 

✔ Respeitar as placas de sinalização;

✔ Medição de temperatura diária de todos os colaboradores;

✔ Colaboradores treinados antes da reabertura recebendo reforços continuamente sobre os cuidados gerais – uso de máscara, lavar bem as mãos, evitar contato e cumprimentos e a importância do uso de EPI (equipamento de proteção individual) para a limpeza geral, com foco em áreas de maior contato;

✔ Procedimentos de higienização com produtos hospitalares e álcool 70% durante o turno;
✔ Áreas comuns sempre com todas as janelas e portas abertas;
✔ Higienização frequente do ambiente, principalmente em áreas de contato comum;

✔ Para utilizar cadeiras e guarda-sóis, pedimos que desinfetem as mãos no ponto de álcool em gel mais próximo e não os guardem sujo;

✔ Nossa lavanderia é terceirizada e também ajustou seus protocolos.

 

 

Cozinha Comunitária e Churrasqueira

 

✔ O horário de uso da nossa cozinha comunitária é das 09h00 até as 22h00 e pedimos que respeitem o distanciamento de 1,5m se houver mais gente usando;

✔ Para sua segurança, lave bem as mãos e os utensílios que for precisar, antes e depois do uso;

✔ Para usar a churrasqueira é preciso reservar na recepção.

 

Importante! Pedimos que sua temperatura seja medida antes de sair de casa e que as orientações acima sejam seguidas e respeitadas por todos. Para aqueles com temperatura a partir de 37,5 graus centígrados medidos aqui, serão direcionados para o posto de saúde mais próximo.

 

 

 

Pedimos paciência e a colaboração de todos porque tudo também é novo para nós.

VOCÊ CUIDA DA GENTE E A GENTE CUIDA DE VOCÊ!

 

 

 

Muito obrigado!

 

Equipe Família Pousada Canto da Praça

Obs. Este documento pode sofrer alterações sem aviso prévio pois depende dos protocolos e decretos do Estado e Município.